Un soutien fiable sur la route.
Pour que vous puissiez vous concentrer sur votre activité.
Reprenez la route plus vite avec la carte de maintenance gratuite.
Dans près de 40 pays européens, nous assistons les clients de Mercedes-Benz Trucks en cas de panne ou pour toute prestation d’atelier. Votre ServiceCard simplifie les démarches au sein du réseau de partenaires Mercedes-Benz.
Nous assurons vos arrières et veillons à ce que votre véhicule soit secouru en cours de route sans nécessiter de paiement immédiat.
Aide en cas de panne : Mobilité 24 heures sur 24.
Un traitement simple en cas de besoin.
Si vous voyagez à l’international, il faut que tout aille vite en cas de panne. Un garage inconnu, la barrière de la langue ou un manque de liquideté - avec la Mercedes ServiceCard, aucun problème ! Votre chauffeur ou vous-même signalez une panne à la hotline Service24h Mercedes-Benz. Les données de votre carte sont disponibles de manière automatisée au centre de coordination des services d’urgence, qui peuvent ainsi délivrer une autorisation immédiate. Grâce à cette garantie de paiement, le dépanneur peut se mettre directement en route et apporter son aide.
Votre ServiceCard permet de supprimer les frais de traitement habituels du Service24h. Vous réduisez vos temps d’arrêt et économisez du temps et de l’argent.
La technique à portée de main :
Réglez les prestations d’atelier en différé.
Chez plus de 2 700 partenaires SAV agréés.
Les entretiens nécessaires, les réparations ou l’achat de pièces de rechange, en particulier lors de longs trajets à l’étranger, se font sans paiement immédiat grâce à la ServiceCard. Celle-ci couvre également l'achat de matériaux, de lubrifiants et de carburants importants pour la sécurité.
Cela signifie plus de sécurité et de flexibilité pour vous et votre chauffeur.
Le relevé de facturation tous les 14 jours minimise la charge administrative
Des données clients exactes sont indispensables pour une facturation correcte. Deux fois par mois, si vous utilisez la carte, vous recevez un relevé des coûts via notre partenaire de traitement UTA. Toutes les prestations traitées avec votre carte sont facturées de manière centralisée. Les accords spéciaux et les contrats de service avec Daimler Truck sont également pris en compte.
Plus de transparence dans la gestion de votre flotte
Les relevés de facturation clairs vous offrent une transparence et un contrôle complets de tous les postes. Votre charge administrative ultérieure est considérablement réduite. Et si jamais il y a un motif de réclamation, nous vérifions et traitons le litige.
Voyager en Europe avec la ServiceCard comme solution financière unique
Roulez en toute sérénité a tout moment avec votre camion Mercedes-Benz.
Demandez la carte dès maintenant et réglez votre prochain passage à l’atelier ou votre prochain dépannage en toute simplicité avec la Mercedes ServiceCard.
Vos avantages en un coup d’œil :
- Paiement des factures sans espèces dans toute l’Europe
- Sécurité accrue pour votre chauffeur, car il n’est plus nécessaire de transporter de l’argent liquide
- Assistance plus rapide avec le Service24h Mercedes-Benz
- Facturation sans stress en différé
- En cas de réclamation : Mercedes ServiceCard comme interlocuteur unique
- Pas de frais de traitement en cas d'appel au Service24h
Foire aux questions
Que se passe-t-il si j’utilise ma carte pour régler ma facture de dépannage ou d’atelier ?
»
Quand vous fournissez les données de votre Mercedes ServiceCard, votre adresse de facturation et les informations d’accompagnement telles que le numéro de TVA sont automatiquement transmises à l’atelier prestataire. Les meilleures conditions pour une facturation correcte et pour reprendre rapidement la route. L’atelier établit la facture au nom de votre entreprise et envoie la facture originale à notre partenaire de facturation UTA. Vous recevez ensuite tous les 15 jours un relevé de facturation d’UTA pour les prestations d’atelier fournies et vous payez ce montant directement à UTA.
Je suis en panne. Que faire si je ne possède pas de Mercedes ServiceCard ?
»
Le Service24h Mercedes-Benz est toujours à vos côtés en cas de panne - que ce soit avec ou sans ServiceCard. La prestation d’atelier fournie est toujours facturée par notre partenaire UTA. Des frais de gestion d’un montant de 80 € sont perçus par cas de panne. Ce surcoût est supprimé pour les détenteurs d’une Mercedes ServiceCard dans le réseau de points de service Mercedes-Benz.
J’ai souscrit un contrat-service Mercedes-Benz. Ai-je quand même besoin d’une ServiceCard ?
»
Même si vous bénéficiez de services supplémentaires via Daimler Truck ou si vous avez conclu des contrats supplémentaires, nous vous recommandons d’utiliser la Mercedes ServiceCard gratuite. Il existe, notamment en cas de panne, des prestations qui ne sont pas couvertes par le contenu du contrat.
Ai-je besoin d’une ServiceCard pour chaque véhicule ? Mes chauffeurs doivent-ils toujours avoir leur carte sur eux ?
»
Vous décidez du nombre de cartes que vous souhaitez commander pour votre parc de véhicules. En principe, une carte de maintenance par client suffit. En cas de panne ou de recours à des prestations d’atelier, il suffit d’indiquer le numéro et la date d'expiration de la carte ainsi que le nom du titulaire de la carte pour vous identifier en tant que client. Les données relatives aux cartes et aux clients enregistrées dans le système sont automatiquement mises à la disposition du centre de gestion des urgences ou de l’atelier de réparation.
Puis-je utiliser la carte de maintenance pour faire le plein et régler les péages ?
»
La carte de maintenance est exclusivement destinée à être utilisée dans le réseau Service24h et atelier Mercedes-Benz. En passant à une carte de carburant, vous pouvez également faire le plein et régler les péages sans argent liquide. Demandez ici votre offre sans engagement.