Un supporto affidabile in viaggio.
Mentre voi potete concentrarvi sul vostro business.
Rimettetevi in viaggio più velocemente con la carta service gratuita.
In quasi 40 Paesi Europei assistiamo i clienti Mercedes-Benz Trucks in caso di panne o in caso di interventi in officina. La vostra ServiceCard semplifica le operazioni necessarie all'interno della rete di Partner Mercedes-Benz.
Vi offriamo la massima protezione in viaggio garantendo alla vostra flotta un valido supporto senza la necessità di portare con sé contanti.
Assistenza in caso di panneMobilità 24 ore su 24.
Soluzione semplice e rapida in caso di emergenza.
Negli impieghi a livello internazionale una soluzione in caso di panne deve essere trovata rapidamente. Un'officina straniera, problemi di comunicazione all'estero o contanti insufficienti - nessun problema con la Mercedes ServiceCard! Il vostro conducente segnala un guasto al numero del Mercedes-Benz Service24h. I dati della vostra carta sono disponibili automaticamente presso la centrale del servizio d'emergenza, che può così garantire un'autorizzazione immediata. Grazie a questa garanzia di pagamento, il tecnico del servizio d'emergenza può partire immediatamente e fornire l'assistenza necessaria.
Utilizzando la vostra ServiceCard decade la consueta commissione di gestione per il Service24h. I tempi di fermo si riducono sensibilmente, risparmiando tempo e denaro.
Tecnologia sotto controllo:
Pagamento degli interventi in officina senza contanti.
Con oltre 2.700 Partner di assistenza autorizzati.
Gli interventi di manutenzione o di riparazione necessari, oppure l'acquisto di ricambi, in particolare durante i lunghi viaggi all'estero, possono essere gestiti con la carta e senza necessità di portare con sé contanti. Anche l'acquisto di materiali rilevanti per la sicurezza, lubrificanti e materiali di consumo è coperto dalla ServiceCard
Ciò si traduce in una maggiore sicurezza e flessibilità per voi e per i vostri conducenti
Le fatture collettive presentate ogni 14 giorni consentono di ridurre al minimo gli oneri amministrativi
L'esattezza dei dati del cliente è il requisito per una corretta fatturazione. Quando la carta viene utilizzata, ricevete a cadenza bisettimanale una panoramica dei costi dal nostro partner di elaborazione UTA. Tutti i servizi acquistati con la vostra carta sono fatturati centralmente tenendo conto anche degli accordi speciali e dei contratti di manutenzione e riparazione stipulati con Daimler Truck.
Più trasparenza per la gestione della vostra flotta
I resoconti dei costi strutturati in modo chiaro vi offrono piena trasparenza e controllo su tutte le posizioni, riducendo significativamente gli oneri amministrativi successivi. E qualora dovesse verificarsi un motivo di reclamo, ce ne occuperemo immediatamente.
Pagamento senza contanti in Europa con la ServiceCard
In viaggio con il vostro veicolo industriale Mercedes-Benz in tutta tranquillità. In qualsiasi momento.
Richiedete subito la carta per gestire la vostra prossima visita in officina o per effettuare un intervento in caso di panne, tutto con la massima semplicità grazie alla Mercedes ServiceCard.
I vostri vantaggi in breve:
- Pagamento senza contanti delle fatture in tutta Europa
- Più sicurezza per il vostro conducente, che non deve portare con sé contanti.
- Assistenza rapida in caso di guasto con Mercedes-Benz Service24h
- Fatturazione a posteriori all'insegna della massima semplicità
- In caso di reclamo: disbrigo rapido con la Mercedes ServiceCard
- Nessuna commissione di servizio per l'utilizzo del Service24h
Domande frequenti
Cosa succede se uso la mia carta per pagare una fattura in caso di guasto o di intervento in officina?
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Utilizzando la carta o indicando il numero e la scadenza della vostra Mercedes ServiceCard, il vostro indirizzo di fatturazione e le informazioni complementari come il numero di partita IVA vengono trasmessi automaticamente all'officina che esegue l'intervento. I migliori requisiti per una corretta fatturazione - e per il proseguimento del vostro viaggio. L'officina emette la fattura alla vostra azienda e invia la fattura originale al nostro partner di fatturazione UTA. Riceverete quindi una fattura (collettiva) da UTA ogni 14 giorni per gli interventi eseguiti in officina e pagherete questo importo direttamente a UTA.
Si è verificato un guasto. Cosa devo fare se non ho la Mercedes ServiceCard?
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Mercedes-Benz Service24h è sempre al vostro fianco in caso di panne - con o senza ServiceCard. L'intervento effettuato in officina è sempre fatturato tramite il nostro partner UTA. Una commissione di servizio di 80 euro è addebitata per ogni caso di panne. Questa commissione non è prevista per i proprietari di una Mercedes ServiceCard all'interno della rete di assistenza Mercedes-Benz.
Ho stipulato un Mercedes-Benz ServiceContract. Ho ancora bisogno di una ServiceCard?
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Vi consigliamo di utilizzare la Mercedes ServiceCard gratuita anche se acquistate ulteriori servizi da Daimler Truck o se avete stipulato altri contratti. In caso di panne, in particolare, alcuni servizi possono non essere coperti dall'oggetto del contratto in essere.
Ho bisogno di una carta service per ciascun veicolo? Il mio autista deve portare sempre con sé la carta?
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Siete voi a decidere quante carte desiderate ordinare per la vostra flotta. In linea di principio, una carta service per ciascun cliente è sufficiente. In caso di panne o quando si effettuano interventi in officina, è sufficiente indicare il numero della carta e la scadenza per identificarvi come cliente. La carta e i dati del cliente memorizzati nel sistema sono automaticamente disponibili presso la centrale del servizio d'emergenza o presso l'officina incaricata dell'intervento di riparazione.
Posso pagare anche il carburante e i pedaggi con la carta service?
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La carta service può essere utilizzata gratuitamente presso il Mercedes-Benz Service24h e nella rete di officine. Con l'upgrade alla carta carburante, potete inoltre effettuare il rifornimento e pagare i pedaggi senza contanti. Richiedete qui un'offerta non vincolante.